Términos y condiciones

Al usar el sitio de American Pollo y realizar pedidos en línea, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de continuar.

Pedidos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad en la sucursal que elijas. Los precios y la disponibilidad pueden variar entre sucursales y sin previo aviso. El pedido queda registrado cuando lo confirmas, y la sucursal lo prepara desde ese momento.

Formas de pago

No cobramos en línea. Este sitio no procesa tarjetas ni recibe pagos por internet: no se te pedirá ningún dato de tarjeta en ningún momento. El pago se realiza al recibir el pedido —en la entrega o al retirarlo en la sucursal— en efectivo o por transferencia.

Al hacer el pedido puedes indicar con qué piensas pagar. Es sólo una preferencia para que la sucursal se prepare; el cobro lo registra el personal cuando el pedido se entrega.

Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, la ubicación y las condiciones de tránsito. Necesitamos una dirección y un teléfono correctos para llegar; si no logramos contactarte en la entrega, el pedido puede devolverse a la sucursal.

El costo de entrega se confirma según la distancia y no está incluido en el total de productos que ves al pedir. La sucursal te lo indica antes de despachar.

Cancelaciones

Puedes cancelar mientras el pedido no haya entrado en preparación. Una vez que la cocina empieza, la cancelación depende de la sucursal.

Puntos y recompensas

Los puntos se acumulan al pedir con una cuenta iniciada y sirven para obtener un descuento de 15% al llegar a 100 puntos. No son dinero, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por efectivo. Si un pedido se cancela, los puntos que generó se revierten.

El programa de puntos está temporalmente suspendido. Mientras dure la pausa no se acumulan puntos nuevos, no se conceden bonos de bienvenida y no se puede canjear el descuento. Los puntos ya acumulados se conservan y volverán a estar disponibles cuando el programa se reanude.

Comprobantes

Puedes pedir factura con tus datos al hacer el pedido. La factura la emite la sucursal por sus medios habituales; este sitio sólo recoge los datos y avisa a la sucursal de que hay una factura pendiente.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Cada versión se identifica con la etiqueta que aparece arriba, y al iniciar sesión queda registrada la versión que aceptaste. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión vigente.

Datos de la empresa

La razón social, el RUC y el domicilio fiscal de American Pollo se indican en los comprobantes que emite cada sucursal. Para asuntos legales relativos a estos términos, acude a cualquiera de nuestras sucursales en Ambato.